ArafatLab-এ আমরা আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। আপনি যদি আপনার কেনা পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমাদের 3 দিনের Return Policy অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারবেন।
📦 Return সময়সীমা
ডেলিভারি পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আপনি রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে পারবেন।
✅ Return করার যোগ্যতা
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে যদি:
- পণ্যটি অব্যবহৃত (unused) এবং অক্ষত (undamaged) থাকে
- মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং অ্যাকসেসরিজসহ ফেরত দেওয়া হয়
- ডেলিভারি প্রমাণ (Order ID / Invoice) থাকে
- পণ্যটি ভুল, ডিফেক্টিভ বা ভাঙা অবস্থায় ডেলিভারি হয়ে থাকে
❌ Return গ্রহণযোগ্য নয়
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না:
- ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- অফার/ডিসকাউন্ট সেল আইটেম (যদি উল্লেখ থাকে)
- কাস্টম/ডিজিটাল প্রোডাক্ট
- ট্যাগ বা প্যাকেজিং ছাড়া রিটার্ন
🔄 Exchange (বদল)
আপনি চাইলে একই পণ্যের অন্য সাইজ/মডেল এর জন্য এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন (স্টক থাকা সাপেক্ষে)।
💰 Refund প্রসেস
- রিটার্ন পণ্য যাচাই করার পর ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হবে
- পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী (bKash / Nagad / Bank / Cash on Delivery) রিফান্ড দেওয়া হবে
- ডেলিভারি চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয় (যদি পণ্য ভুল বা ডিফেক্টিভ না হয়)
📞 Return করার পদ্ধতি
রিটার্ন করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
- আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
- Order ID এবং সমস্যার বিবরণ দিন
- আমাদের অনুমোদনের পর পণ্য পাঠিয়ে দিন
- যাচাই শেষে রিফান্ড/এক্সচেঞ্জ সম্পন্ন হবে
📩 Support
যেকোনো সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন:
Email: support@arafatlab.com
Phone/WhatsApp: